82.以下科目中，合格率最高的科目是：

100、关于2013～2018年我国跨境电商交易状况，不能从上述资料中推出的是：

34、疫苗挽救了不计其数的生命，天花基本绝迹，脊髓灰质炎几近被征服，破行风和狂犬病也不再让人________。然而，公众对疫苗接种的不信任仍日益增加。国家和政府层面要严格立法、严格审核、严厉惩罚，企业更要自律自查。只有________，才能尽快打消民众心中的“疫苗恐慌”。

研究者对278名42岁至60岁的男性进行追踪研究，发现其中献过血的人患冠心病的比例比未献过血的少。同期另一项研究也表明：定期适量地献血可以降低血液粘稠度，促进血液循环。研究者认为，适量献血有助于预防冠心病，预防衰老。以下哪项如果为真，最能支持研究人员的观点？（  ）

14、下列关于地球的说法，错误的是：

72、空调：遥控器：电视

55、创折：改革：守旧

59.元认知策略是指人们对自己的认知过程及结果进行监控的学习策略。元认知策略控制着信息的流程，监控和指导自己认知过程的进行。根据上述定义，下列情形属于元认知策略的是：

63、振奋：鼓舞：演讲

跨境电子商务市场结构分为B2B（商对商）和B2C（商对客）两种模式。2013～2018年我国进出口跨境电商交易规模及出口跨境交易规模中B2B业务占比81、2013～2018年间，我国跨境电商进口与出口规模相距最大的年份，其差值约为相距最小年份的几倍？

35、在市场经济的大潮中，精明的商家瞅准了“状元笔记”________的商机，闻风而动，借机炒作。对于这样的炒作，有关部门与其棒喝，不如善加________。对于“状元笔记”，只要还以本来面目，取舍权完全可以交给学生自己。学习固然是个性化之事，但________，从“前辈”身上汲取经验教训，亦不失为一条捷径。

很多企业将客服中心视为成本部门，实际上客服体系不仅不是企业的成本包袱，还是企业的宝贵资产。随着市场竞争日趋激烈，越来越多的企业从卖产品转战到卖服务、卖口碑。对客服的满意度直接影响着用户的产品购买率，因此，只有不忽视任何一个环节的用户体验，企业发展才会有好的前景。另一方面，客服能了解用户的真实需求，掌握其痛点和堵点，这些信息都是企业进行产品升级创新、市场战略调整的重要参照物。善用客服，才能催生出新的增量市场，促使客服体系由成本属性向利润属性转变。 这段文字意在强调（ ）。