14.制度创新的实质是利益格局的调整。（ ）

20.下列哪一个选项不是沟通障碍中结构因素的内容？（ ）

18.根据赫兹伯格双因素理论，下列哪项不属于激励因素？（ ）

途径—目标理论是罗伯特·豪斯以（ ）为依据提出的。

被誉为“管理过程之父”的是弗雷德里克.温斯洛.泰勒。

6.提出“效果”和“效率”两分法的学者是( )。

4.过分集权会降低决策的质量和速度。（ ）

23.下列选项中属于组织外部交易成本的是（ ）。

26.尽管工作计划的类型和形式多种多样，但科学地编制工作计划遵循的步骤却有一定的普遍性，即（ ）。

对于组织来说，外部环境既可能提供机遇，也可能形成威胁。

10.从生产过程的角度分析，技术创新包括（ ）。

非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。这种沟通方式之所以受到重视，是因为非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。