管理者应该具备的技能包括（）。

21. 创新为更高层次上的维持提供依托和动力。

28.以下不属于组织招聘的程序是（）。

25.处理冲突过程中，必须对重大事件进行迅速处理时，可采用（ ）的方法。

制定科学合理的绩效评价标准及对其有效的实施运用，是使得整个绩效评价和管理体系得以正常运转的重要（）。

89.持续沟通是绩效管理的重要环节，也是绩效管理的传统模式与现代模式的本质区别之一。（ ）

提出五力模型、价值链等战略分析工具的波特是（）的代表人物。

下列关于锥形式组织结构优点的表述，正确的是（ ）。

6.以下属于不确定型决策方法的是（）。

下列描述中，哪些会导致人际沟通的障碍？（ ）

12. 马歇尔在《经济学原理》中提出生产要素包括（）。

三、多项选择题（下列各题中两个或两个以上的正确答案，只有将它们全部选出，并填涂在答题卡上，而不错选漏选，方能得分。每小题1.5分，共30分）1.高层管理人员应该比基层管理人员更多的履行（）。