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A
薪酬
B
工作条件
C
人际关系
D
责任感
正确答案 :A B C
解析
考查双因素理论。赫茨伯格认为导致工作满意的因素和不满意的因素是有区别的。导致人们感到不满意的因素主要与工作环境或外部因素有关,如公司政策与行政管理、监督、人际关系(与上级、同事、下级的关系)、工资(薪酬)、工作安全、个人生活、工作条件、地位、保障、职业安定等。这些因素不具备会引起不满情绪,如果改进则能预防和消除不满,但不能直接起到激励作用,就像保健品对身体健康所起的作用一样,因此被称为保健因素。而“责任感”属于激励因素。
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