正确答案 ：A

解析

本题考查实词辨析。 本文为反义并列，以“也”作为反义并列的标志词，并列前谈到“需要刚性制度”，那么并列后就应该是涉及柔性的方法。A项“疏导”比喻开导、打通人的思想，属于柔性方法；B项“疏通”指调解双方的争执、消除相互隔阂，文段语境当中不涉及争执和隔阂，排除；C项“劝导”指鼓励引导、规劝开导、耐心劝导。主体一般是人，文段当中对粉丝“抱团”现象没有谈及主体性质，排除；D项“容忍”指宽容、忍耐。与文段感情色彩不符，排除。故本题答案为A。