李某是一位基层管理人员，为了提高员工士气，他制订了一系列工作计划，则这些工作计划属于（ ）。

二、多选题准确的信息是正确决策的基础和前提。影响管理决策质量的信息因素有（ ）。

一般来说，决定组织管理幅度宽窄的因素有（ ）。

有学者提出，“人力资本=热情*潜力”，理解恰当的是（ ）。

知识管理是建设学习型组织的重要手段。（ ）

某部门最近业务需要，在保持原机构组织结构设计的基础上，新增基层员工100人，正确的是（ ）。

在创新活动中，“先发制人”是指率先开发出新产品或新工艺，这种战略给组织带来的主要优势是（ ）。

三、判断题木桶原理启示我们部门在管理工作中更注重灵活性。（ ）

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，在沟通过程中，下列做法不恰当的是（）

某商业银行业务运营风险管理系统突然弹出一笔“反交易”的风险事件示警，网点负责人马上进行核实，原来是网点柜员由于工作疏忽，将取款误作存款，然后双倍取出，网点负责人马上告知柜员该业务操作涉嫌规避反交易，要求其马上联系客户来行。下午客户来行后进行反交易，再按正确流程办理。在这个过程中，该负责人起到了（ ） 作用。

组织结构体现了各部分的排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系。（ ）

组织的管理者延缓职工的晋级或分派给他们不喜欢的工作，这是管理者使用（ ）的体现。