二、单项选择题（下到各题中只有一个正确的答案，请将它的代号选出填涂在答题卡上。每小题1分，共40分）一个人逐渐适应，并采取措施缓解心理压力，心情慢慢平静，这是承受心理压力的（）。

非管理性事务的增多会使管理幅度（ ）。

弗罗姆的期望理论认为：只有人们预期某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，人才会采取这一特定行为。根据这一理论，人们对待工作的态度取决于对三种联系的判断：努力和绩效的联系，即付出多少努力才能达到某一绩效水平，能否达到，概率有多大；绩效和奖赏的关系，即当我达到这一绩效水平后，会得到什么奖赏；奖赏和个人目标的联系，即这一奖赏能否满足个人目标，吸引力有多大，根据以上定义，下列可以用期望理论解释的管理手段是（）。

使用最早、最广泛、最为有效的控制方法是（）。

三、判断题（本题共20小题，每题1分，共20分。判断正确的在答题卡相应位置涂“A”，错误的涂“B”。）霍桑实验研究表明：影响生产力最重要的因素是工资待遇和工作环境。

职能型组织结构的特点是每个主管人员对下属有直接管理权。

科层系统适合于相对稳定，但复杂的环境。

领导者对下属需要完成的任务进行说明，包括对他们有什么希望，如何完成任务，完成任务的时间限制等等。这种领导行为属于( )。

通过确立控制标准、发现偏差并从全局着眼，提出改进方案，体现控制的（）。

组织作为人造系统具有（）的特征。

根据控制的手段，可将控制分为（ ）。

确定目标是计划工作的起点。