领导的艺术和权术是两个完全不同的概念，二者没有任何的交叉。

一、单项选择题（下列各题中只有一个正确的答案，请将它的代号选出填涂在答题卡上。每小题1分，共40分）1.从组织变革的内容来看，推行政务信息化、实行电子政务的措施属于组织变革类型的（ ）。

当组织进入成熟期，可预见性最大，相对稳定，从而也更适用于（ ）。

4.主要研究如何合理配置和使用组织中的人财物，使各生产要素充分发挥作用的问题，是两重性中的（ ）。

16.（ ）是组织在运行过程中表现出来的工作行为、方式和结果的总和。

11.20世纪60年代初美国兰德公司的专家们为避免集体讨论存在的屈从于权威或盲目服从多数的缺陷提出的一种定性预测方法是（　）。

领导者要想在变革中发挥作用，应（ ）。

德尔菲法具体实施步骤中，专家小组的人数一般不超过25人。

19.在常用的控制标准中，“顾客满意度”属于（ ）。

下列哪项绩效管理工具更有助于建立学习型组织？（ ）

古典管理理论的主要特点有（）。

管理幅度是指一个领导者可以有效地领导和指挥直接下属人员的数量。