约翰·科特提出了有效实施组织变革的八个步骤，将解冻、变革及再冻结三阶段扩展为八个有明确定义的步骤，其中，最后一个步骤是（ ）。

根据丹尼森的组织文化模型，下列哪些方面可以用于测量组织文化的适应性？（ ）

从心理认知角度来看，一个完整意义上的沟通过程包括七个要素。下列哪个要素是连接信息发送者与接受者的桥梁？（ ）

工业心理学由雨果·孟斯特伯格所开创，通过心理学的方法提高工人的适应性与工作效率是其研究的目的和出发点，其研究范围不包括（ ）。

当情绪化的判断取代客观理性的思维活动时，就出现了主观噪声，这类噪声是根容易被排除的。（ ）

随着互联网信息技术的不断进步，某科技公司为了弥补技术能力方面的短板，从发达国家引进芯片研发的关键技术。根据“SWOT”分析法，该公司采用的是（ ）。

“我们生产和提供世界一流的产品，以美化消费者的生活，作为回报，我们将会获得领先的市场销售地位和不断增长的利润，从而令我们的员工、股东以及我们生活和工作所处的社会共同繁荣。”宝洁公司对美的不懈追求，成就了它的辉煌。宝洁公司的组织文化最趋近于（ ）。

被誉为“现代营销学之父”的菲利普·科特勒是营销管理学派的代表人物，他认为营销术以顾客为中心，推销术以产品为中心。（ ）

平衡计分卡兼具绩效评价与战略管理的功能，成为当今企业管理的热门话题，并被政府和其他非营利性组织广泛应用。下列属于平衡计分卡的具体层面有（ ）。

组织战略实施的主体是关键部门。（ ）

二、多项选择题(本题共20小题，每题1分，共20分。每小题的备选答案中，有两个或两个上符合题意的正确答案。请将选定的答案，填涂在答题卡的指定位置，多选、少选、错选个以不选均不得分。)首次提出管理定义中包含了设计并保持一种良好环境，且满足了组织行为学和管理伦理学对管理提出的最基本要求，也体现了管理对人起码的尊重和关怀，这是下列哪些管理学家的观点？（ ）

组织文化和组织氛围从概念上密切相关，两者的相似之处包括（ ）。