业务流程再造的关键词不包括（ ）。

资源的分布通常影响着工业的布局，从而可能决定不同地区不同产业企业的命运。

BCG 矩阵区分出 4 种业务组合：吉星、现金牛、问号和瘦狗。

下列选项中，属于集权制组织特点的是（ ）。

在现代竞争环境中，为了能够在最经济的条件下进行市场研究，企业需要让全体员工将满足顾客的需求放在首位，让每个人深刻理解“顾客满意”的思想，学会“换位思考”。

弗里德曼认为，职业经理人的主要责任就是按股东的利益来经营业务。

绩效指标指的是对管理绩效进行衡量或评估的各个方面或要素，它需要解决的是（ ）。

由于组织文化的（ ），同时在组织氛围的作用下，可使组织成员通过自身的感受，产生对于本职工作的“自豪感”和对组织的“归属感”，使组织成员乐于参加组织的事务，发挥各自的潜能，为组织目标作出贡献。

狭义的组织文化是指，组织在形成和发展过程中所形成的物质文明和精神文明，包括管理中的硬件和软件，但不包含隐形（或深层）的文化内容。

有7个人组成的小团体，其中每个人都平凡而且平等，但不免自私自利，他们想通过制定制度来解决每天的吃饭问题，即7个人分食一锅粥。但并没有称量用具，大家指定甲负责分粥事宜，很快大家就发现，甲为自己分的粥最多，于是又换成乙，结果总是主持分粥的人碗里有最多的粥，该例子给的启示是（ ）。

假设某一企业所处的环境不确定性较高，企业有三种不同形态的核心项目，项目之间有共享稀缺资源的压力，这样的企业适合采取（ ）组织结构。

西方古典管理理论的三位先驱包括（ ）。