决策的基本过程是:察觉和分析问题—制定可行方案—明确决策目标—分析比较方案—选择和实施方案—监督和反馈。

管理学是一门软科学，人们对“管理”一词本身也有不同的理解。这里有两种不甚规范但耐人寻味的解释:一种是“管理就是你不管，下属就不理你”;另一种解释是“管理就是先理（梳理）然后才能管”。对这两种解释，你认为最准确的是( )

管理的必要性体现在（）。

非正式沟通中的小道消息的功能有（ ）。

当维持稳定和谐关系十分重要时,可以采用以下哪种策略？（）

当一个组织冲突很少时，这个组织往往对环境变化反应迟钝、缺乏创新。（ ）

管理是让别人和自己一道去实现既定的目标，管理者就要对管理的效果负重要责任。管理者的第一个责任是管理（ ）；管理者的第二个责任是管理（ ）；管理者的第三个责任是管理（ ）。

决策中评价备选方案的尺度有（）。

下列哪项不属于组织的特征（ ）。

强化理论认为人的行为只是对外部环境刺激所作的反应，只要创造和改变外部环境，人的行为就会随之改变。

法律方法的作用主要表现在（）。

全面质量管理体现了全新的质量观念，它强调产品质量是制造出来的，也是检验出来的。