琼斯认为，个体化策略容易导致员工（ ）。

三、判断题（本题共30小题，每题1分，共30分。判断正确的在答题卡相应位置涂“A”，错误的涂“B"。）标杆管理实施的第一步是收集与分析资料。

按决策的作用进行分类，可将决策分为（ ）

某公司设立了迟到罚款机制，迟到一次罚款50元，这属于（ ）。

各种绩效指标涉及组织从资源投入到资源转换，再到产品和服务产出的全部过程，下列属于反映质量的指标是（ ）。

熊彼特认为创新就是把生产要素和生产条件的新组合引入生产体系。

战略管理理论发展经历了三个阶段，按时间的先后顺序排列，依次是（ ）。

二、多项选择题（本题共10小题，每题2分，共20分。每小题的备选答案中，有两个或两个2上符合题意的正确答案。请将选定的答案，填涂在答题卡的指定位置，多选、少选、错选、不选均不得分。）雨果•孟斯特伯格在20世纪初开创了工业心理学，其主要的研究范围包括（ ）。

管理的领导职能不包括（ ）。

中层管理者最需要的技能是概念技能。

一般来说，甘特图的横轴为（ ），纵轴为（ ）。

冲突只需一方感知即可。