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A
首诊医生:“照B超的事情不是我负责,您还是得回到超声科去找他们。”
B
护士:“需要做B超的人很多,都需要排队,如果医生认为有必要加急,才能安排。”
C
首诊医生:“您提到这个肿块已经半年多没什么变化,恶性的可能性不大,别太担心。”
D
护士:“照B超都得提前预约,我们这里就是这样的规矩,人人都得遵守。”
正确答案 :C
解析
医患沟通。(1)医患沟通的常用语言包括:①安慰性语言;②鼓励性语言;③暗示性语言。(2)医患常用的沟通技巧:①尊重、接纳患者;②聆听和共情;③明确沟通目标;④控制沟通中的信息;⑤把握沟通的语言、语调和语速;⑥尽可能符合患者的文化背景。A、B、D项,态度生冷、情感淡漠,故排除。C项,首诊医生沟通,患者更容易接受,说明情况,并给予安慰。故本题答案为C项。
来源
2016年5月21日事业单位联考E类《职业能力倾向测验》试卷
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