组织是为了达到某些特定的目的而存在的，而为了达成各种各样的目的，管理者必须针对目标做出一系列的安排，以保证各项任务能够顺利完成，这便是管理的（ ）职能。

管理者不能单靠个人去实现组织目标，他必须依靠组织成员。因此，对下属进行有效的激励和指导便纳入管理者的主要工作，在此过程中，他扮演了（）的角色。

钱德勒认为，战略就是制定企业宗旨和长期目标，为实现目标选择行动方案，调配必要的资源。（  ）

组织开始对生产或服务过程实施控制时，首先要设立衡量组织绩效和个人绩效的各项指标，以及符合实际情况的各种标准。（ ）

在管理学中，主要探讨“管理者如何做”这一问题的，是对下列哪项的研究？（）

在稳定的环境中，理性的决策程序与高水平的组织绩效相联系。（ ）

领导是一种变革的力量，而管理则是一种程序化的控制工作。 管理学家亚伯拉罕·扎莱兹尼克认为，管理者和领导者是有区别的两类人，二者的不同体现在下列哪些方面？ （  ）

管理学家赫茨伯格将工作满意的相关因素，即能够带来工作满意感的因素称为激励因素。其中不包括（ ）。

组织文化研究者将组织文化比喻为大海中的冰山，将其称为“冰山模型”，下列属于“冰山模型”中可以观察到的层次是（ ）

“霍桑实验”第一次把管理研究的重点从工作和物的因素转移到人的因素上来，并得出观点：人作为（ ），绝不仅仅追求物质享受，还追求友情、安全感、归宿和受人尊重等。

依据不同分类标准进行划分，所得到的计划类型并不相互独立，而是密切联系的。其中，将计划分为战略计划、战术计划和作业计划的依据是（ ）。

应对变革阻力时，正面施压适用于变革刻不容缓的情况，且最好作为其他办法均无效果时的最后一招。（）