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A
刚性化
B
人性化
C
柔性化
D
制度化
正确答案 :C
解析
本题考查管理。
管理始终为经营服务,可以用这样一个比较来说明,当在经营上选择薄利多销时,管理上就要选择成本管理和规模管理;在经营商选择一分钱一分货的时候,在管理就要做品质和品牌管理;如果像联邦快递一样在经营上选择“隔夜服务”,管理上就要进行流程管理;如果像戴尔一样用“直接定制”的策略,管理上必须做到柔性化管理。故本题答案为C。
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