软管理是当代世界管理创新的新趋势，最早是从反对严格按照规章制度管理的“非人性”特征的角度提出的。下列关于软管理的说法错误的是（ ）。

战略决策一般由高层管理者作出，业务决策一般由中层管理者作出，战术决策一般由基层管理者作出。（  ）

17. 非正式组织的活动是由于人们的兴趣、爱好相投，或者由于共同的习惯而形成的自发的、自觉的活动，而且相对稳定。（ ）

根据马斯洛的需要层次理论，员工为了避免被辞退而努力工作属于（  ）。

将进行业务活动所必需的职权授予各部门的负责人，这是领导工作的一个重要步骤。（ ）

在管理活动中，经济方法的特点是利益性、直接性和灵活性。(  )

管理幅度指一个组织结构中一个领导者直接领导的下属人员数目，管理层次指组织内部划分的管理层级数额。如果一个组织内管理幅度为10人，管理层次为2层，则该组织共有（ ）。

由于有的地方煤气电信光缆供水以及排水等工程建设不配套，城市道路经常重复开挖进行施工，给市民带来了生活的不便，也造成了人力和财力的浪费。为了避免上述情况的发生，在今后的城市道路设计中应特别注重（ ）。

某政府机关实施“流程再造改革，根据工作流程重新组织业务活动，并构建了统一的业务平台，极大地提高了工作效率和公众满意度。下列关于“流程再造”作用的说法，正确的有

人的能力一般体现为“效能”与“潜能”，连接这两个向量的是“工作意愿”。工作意愿决定想不想、敢不敢、愿不愿意的问题，所以执行能力决定了执行力。（ ）

在传统的组织管理中，其领导方式一般都是把权力集中于一人身上。因此，在这种管理方式下，组织变革的方式常有（  ）。

飞轮效应是指为使静止的飞轮转动起来，一开始必须花大力气，一圈一圈反复推动，当到达某一临界点后，飞轮的重力和冲力会成为助力的一部分，下列选句中支持这一理论的是（  ）。