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患者李大爷,72岁,退休工人,因肺部感染住院治疗。入院之初,因李大爷的小腿静脉曲张严重,医生担心卧床期间出现静脉血栓,嘱咐李大爷陪床的大女儿给他时常按摩下肢。根据医嘱,主管护士教授了按摩方式,但随后的全面检查中,医生发现李大爷的下肢早有深静脉血栓,立刻告知李大爷的大女儿严禁任何形式的下肢按摩,绝对卧床。
A
“陪护的家属也要多注意,下次不要液体都走空了才叫护士”
B
“您家老人的液体需要临时现配,您叫了护士,我们也不能立刻过来,下次早点叫护士。 ”
C
“我们知道这个情况,不会让液体完全走空。输液的时候,气体是不会进入身体的,您不用担心。”
D
“你们不能把责任都推给我们。如果我们不负责任,病人的液体早就走空了。”
正确答案 :B
解析
护患沟通。常用沟通技巧包括倾听、阐释、鼓励。护士应对个别病人的过激、失态时,言辞不要针锋相对,要冷静理智地处理。A项,当患者家属对于护士的操作有抱怨时,护士应尽力理解,不能直接抱怨患者家属,指令说教,该做法易引发护患矛盾。B项,该选项解释了护士2分钟后才到场的原因,又提醒了患者家属,语调平和,对于后续获得患者家属的配合有积极作用。C项,该选项中,护士主观判断、妄下结论,不能获得患者家属的理解。D项,当患者对护士的操作有抱怨时,护士要平和应对,不能争强好胜、傲慢自大。故本题答案为B项。
来源
2016年10月29日事业单位联考E类《职业能力倾向测验》试卷
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