事考帮APP
让考事变得更简单
A
“陪护的家属也要多注意，下次不要液体都走空了才叫护士”
B
“您家老人的液体需要临时现配，您叫了护士，我们也不能立刻过来，下次早点叫护士。 ”
C
“我们知道这个情况，不会让液体完全走空。输液的时候，气体是不会进入身体的，您不用担心。”
D
“你们不能把责任都推给我们。如果我们不负责任，病人的液体早就走空了。”
正确答案 ：B
解析
护患沟通。常用沟通技巧包括倾听、阐释、鼓励。护士应对个别病人的过激、失态时，言辞不要针锋相对，要冷静理智地处理。A项，当患者家属对于护士的操作有抱怨时，护士应尽力理解，不能直接抱怨患者家属，指令说教，该做法易引发护患矛盾。B项，该选项解释了护士2分钟后才到场的原因，又提醒了患者家属，语调平和，对于后续获得患者家属的配合有积极作用。C项，该选项中，护士主观判断、妄下结论，不能获得患者家属的理解。D项，当患者对护士的操作有抱怨时，护士要平和应对，不能争强好胜、傲慢自大。故本题答案为B项。
来源
2016年10月29日事业单位联考E类《职业能力倾向测验》试卷
相关题集
