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A
社会舆论的缺陷
B
医疗部门自身的缺陷
C
病人家属行为的缺陷
D
病人就医行为的缺陷
E
医疗纠纷调解行为的缺陷
正确答案 ：B D
解析
本题考查医患关系冲突的原因。 引起医患冲突的原因有：（1）社会方面：政府对医疗卫生投入不足；医疗卫生资源配置不合理；（2）医院管理：工作目标出现偏差；医院缺乏有效的管理、监督和处理制度；（3）医务人员；部分医务人员医德滑坡；医患之间沟通不畅；（4）患者：患者期望值过高；患者不当维权。
