柔性管理的局限性在于（ ）。

用者付费是用经济性工具调节公民对公共物品的消费。

刚性管理方法与柔性管理方法只能交替使用，无法同时混合使用。

在准司法行为中，仲裁行为不包括（ ）。

当政府期望用信息提供来影响公众对政策目标的预期，借以实现政策目标时，信息工具经常是有效的。

（ ）是运用行政方法进行管理的前提，也是提高行政方法有效性的基础。

（ ）方法的使用基本上属于“条条”的纵向垂直管理。

柔性管理中的心理方法是指在管理过程中运用心理学知识，按照人们的心理活动特点和规律性，进行有效管理的一系列方法的总称。下列各项中，（ ）属于心理方法。

（ ）通常表现为力图保障公民和消费者的利益，尤其是有关质量标准、安全水平及污染控制等方面。

公共部门的管理工具分类主要是根据资源特征和权力特征来进行分类的，比较常见的主要是二分模式和三分模式两种。

在管理中运用情感方法是通过情感的双向交流和沟通，激发员工的积极性，消除其消极情绪。

产生期望行为是运用传播手段的最终目的，要实现这一目的，应当注意（ ）。