某灯泡厂产品的废品率在15%左右，在年初计划中提出要提高生产质量，使废品率降到11%。这个“11%”属于（ ）。 

彼得·圣吉在研究中发现，要使企业苗壮成长，必须建立学习型组织。为此，他提出组织的五项修炼。下列属于五项修炼的内容是（ ）。

通过举办信息交流会或其他有效的沟通手段，将从外部人员和下级那里获取的信息及时传递给组织的其他成员，就是管理人员作为发言人所要承担的主要任务。

产生于作业活动并为作业活动服务的活动是（）。

韦伯认为运行效率最差的组织形态是（ ）。 

适度控制是指控制范围、程度和频率要恰到好处，下列关于适度控制需要注意的问题，不正确的是（ ）

矩阵制组织结构包含按管理职能设置的横向组织系统和为完成某一任务而组成的纵向项目系统。

在从原材料加工到产成品到达最终用户手中的过程中，所有增加价值的步骤组成的全部有组织的一系列活动是（）。

对于一个尊重需要占主导地位的人，效果最好的激励措施是（ ）。

1962年，钱德勒出版了一部著作，他认为（ ）就是制定企业宗旨和长期目标，为实现目标选择行动方案，调配必要的资源。

下列属于安索夫的主要观点的是（）。

以下何类决策最不适于采取程序性决策法（）。