绩效改进方案的关键是要控制过程，给员工以指导。

要进行绩效改进，需做到（）。

关于管理和领导的区别，以下说法不正确的有（）。

全面质量管理体现了全新的质量观念，它强调产品质量是制造出来的，也是检验出来的。

综合管理者的管理幅度大于专业管理者的管理幅度。（ ）

一般来说，下列哪项是在非正式组织中不能得到满足只有在正式组织中才能得到满足的? ( )

控制过程中，通过解决慢性问题（长期存在的，影响组织素质的问题）达到（）。

强化理论是基于这样的假设，受到奖励的行为会重复进行，而招致惩罚后果的行为会更加趋向于重复发生。（ ）

期望理论表明，在进行激励时要处理好几个方面的关系，其中不包括（ ）。

（）是由组织资源的多少和组织内部业务量的多少决定的,它是管理成本的重要决定因素，其变动或影响到外部交易成本和内部组织成本。

假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务 ，结果其中有位比较啰嗦的人大讲特讲与主题无关的教条理论，耽误很多时间。你认为如何应付这种情况为好?（ ）

管理者只需要进行上下级沟通和组织内部沟通就可以将组织管理好。