20. 数客互动管理是指通过先进的电子通讯和网络手段，达到企业与目标客户群之间高效、直接、自主、往复的沟通，从而满足客户的个性化需要。 根据上述定义，下列属于数客互动管理的是（ ）。

77.一位研究人员希望了解他所在社区的人们喜欢的纯牛奶是伊利还是蒙牛。他找了些喜欢纯牛奶的人，要他们通过品尝指出喜好。杯子上不贴签，以免商标引发明显的偏见，于是将伊利的杯子标志为“M”，将蒙牛的杯子标志为“Q”，结果显示，超过一半的人更喜欢蒙牛的牛奶，而非伊利牛奶。下列哪项如果为真，最可能削弱上述论证的结论？（ ）

6.1，2，9，28，65，（　　）

84.如果一个儿童体重与身高的比值超过本地区80%的儿童的水平，就称其为肥胖儿。根据历年的调查结果，15年来，L市的肥胖儿的数量一直在稳定增长。根据上述文字，可以推出的是（ ）。

3.0，5，8，17，（　　），37，48

60.完全归纳推理又称完全归纳法，是以某类中每一对象(或子类)都具有或不具有某一属性为前提，推出该类对象全部具有或不具有该属性为结论的归纳推理。根据上述定义，下列属于完全归纳推理的是（ ）。

社会冲突扮演了一个激发器的角色，它激发了新规范、规则和制度的建立，从而充当了促使敌对双方社会化的代理人。此外，冲突重新肯定了潜伏着的规范，从而强化了对社会生活的参与。作为规范改进和形成的激发器，冲突使得调整已经发生变化了的社会关系成为可能。但是，社会冲突是否有利于内部适应，取决于是在什么样的问题上发生冲突，以及冲突发生的社会结构。 这段文字主要说明（   ）。

8.1，2，6，15，40，104，（　　）

48.有评论家说，真正的文学永远出自与现实冲突的高贵而不屈、纯洁而温柔的心灵。当代文学研究和批评的一个特点，就是它面对的是一个正在生成的不稳定、不明晰的对象世界，而批评意味着道路和光明，意味着改变生活的巨大力量，真正的批评应该充满热情和责任感，应该充满担当的精神和行动的勇气。这段话隐含的一个说法是（ ）。

31.下列句子中，有语病的一项是（ ）。

42.许多调查显示，实现了地域转移的农村劳动力，绝大部分集中在20～35岁之间，其中男性的比重大大高于女性，且受教育程度高于农村劳动力的平均水平。从迁移者的家庭经济状况来看，通常在其家乡处于中上等水平。和这些已经走出去的人相比，还留在农村的劳动力素质相对偏低，要实现向外转移，需要克服文化、年龄以及经济条件等方面的限制。这段文字主要说明的问题是（ ）。

14.最近，研究人员开发出一种新型锂电池，有望广泛用于笔记本电脑、手机等电子产品。传统的锂电池使用液态电解质，并用一层聚合物薄膜隔开正负极，而在这种新型锂电池中，电池的正负极被融合到一起，制作出一种类似果冻的胶状物。这种胶状物看起来是固态的，但其中70%的成分是液体电解质，可以很好地起到导电作用。新型锂电池功能与传统锂电池相当，突出优点在安全方面。传统锂电池如封装工艺不好，起火和爆炸的风险相对较高，而使用胶状物的新型锂电池相比之下就要安全得多。根据这段文字，可以知道（ ）。