3.未来管理组织发展的趋势是（ ）

任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。

下列关于平衡积分卡控制的说法正确的是（ ）。

领导者关注的是“做什么”和“为什么做”，而管理者关注的是“怎么做”和“何时做”。

三、判断1.正式沟通一般指在组织系统内依据组织明文规定的原则进行的沟通，全通道式沟通不属于正式沟通的形态。

目标管理非常重视上下级之间的协商、共同讨论和意见交流。（ ）

下列哪一项不适合管理者采用非理性决策？（ ）

12.被称为“数字化”的计划是（ ）。

19.麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。（ ）

38.由被评价者的上级、同事、下属和客户等，分别匿名对评价者进行评价，我们称之为（ ）。

18.下列不属于销售代表卓越绩效标准的有（ ）。

17.有家奶牛公司最近推出了送奶上门的新服务项目。平均说来，每个服务人员每天要负责临近10个街区住户的送奶任务，交通工具目前仅有三轮车。为减轻送奶员不必要的负担，公司有关人员想预约为每位送奶员安排好最短的驱车路线。计划中发现，每个送奶员实际上平均有128条可行的路线可供选择。在这种情况下，送奶路线安排问题属于（ ）。