某互联网电视公司制定了一个三年发展战略，但后来却没有实现该战略。下列影响战略顺利实施的因素中，属于外部因素的有（ ）。

“设置计划层，实行职能制”是由（ ）提出的。

激励原理属于（ ）。

矩阵结构中水平领导和垂直领导并重,而直线职能结构中垂直领导可能排斥水平领导。

8.一个组织即使没有一个好的计划，也能将控制工作顺利进行。

下列比较法中，最能刺激员工的工作积极性的是（）。

在广泛使用的反馈控制方法中，最重要的、又是最困难的是（）。

迈克•波特提出的“寻找一个比较狭窄的顾客类别，以满足这一顾客为目标”的战略称为（）。

“一个单位的管理者素质，决定了一个单位本身的素质”。这反映了管理学理论中的（ ）。

二、多项选择题（本题共20小题，每题1.5分，共30分。每小题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意的正确答案。请将选定的答案，填涂在答题卡指定的位置，多选、少选、错选、不选均不得分。）41.实施标杆管理的基本步骤包括（ ）等。

在导致沟通障碍的众多因素中，（）不属于人际因素。

下列关于强化理论说法，正确的有（ ）。