正确答案 ：A B

解析

考查管理方法的内涵与分类。柔性的管理方法是以“社会人”、“复杂人”以及“自我实现人”等人性假设为基础，基于管理对象社交、归属与爱、自尊以及自我实现的需要为基础，主要运用非职位权力进行的人性化管理。