某企业年会上为活跃气氛特设抽奖环节，按1:3:6的比例设有一等奖，二等奖、三等奖，获奖率为20%。已知12人获得一等奖。则该企业共有员工（ ）人。

32.书是作者思想表达的重要载体和有效形式，我们在阅读的时候要_____作者的原意，大不可_____，也不能妄加猜测，将自己的意志强加于作者之上，把自己的价值观带入阅读之中，而是要设身处地地站在作者的角度去了解作者想要表达的意思。依次填入画横线部分最恰当的一项是（ ）。

食物银行无柜台，没有自动取款机，也不办理其他金融业务，只有摆满各种食物的货架，只办理一种业务，将募集而来的可能被浪费的食物打包、派送给社区困难家庭及农民工子弟，以倡导“惜食分享”理念，减少食物浪费。虽然食物银行概念来自国外，但是惜食分享的核心理念中国早已有之。隋朝时期出现以赈灾自助为目的的义仓，南宋朱熹则首创储藏粮食的社仓。目前，国内还没有太多食物银行，但募捐食物再分配给贫困人员的“类食物银行”济困方式还是很多的。对上述材料理解正确是（ ）。

23.心理学认为愤怒的来源通常是个体内心的差耻感与过高的自我意识。可通过提升勇气等方式缓颜羞耻感、降低自我意识，从而在根本上改善容易愤怒，即“暴脾气”的情况。值得注意的是，虽然愤怒情绪不好，但“暴脾气”的人却并不应该对此过度自责。每个人都有犯错的权利。同样, 每个人也都有让自己生气的权利,不必因此认为自己不好。根据以上材料，下列说法正确的是(   )。

【例5】很多企业将客服中心视为成本部门，实际上客服体系不仅不是企业的成本包袱，还是企业的宝贵资产。随着市场竞争日趋激烈，越来越多的企业从卖产品转战到卖服务、卖口碑。对客服的满意度直接影响着用户的产品购买率，因此，只有不忽视任何一个环节的用户体验，企业发展才会有好的前景。另一方面，客服能了解用户的真实需求，掌握其痛点和堵点，这些信息都是企业进行产品升级创新、市场战略调整的重要参照物。善用客服，才能催生出新的增量市场，促使客服体系由成本属性向利润属性转变。这段文字意在强调（  ）。

直觉其实是一种无意识的本能反应，不经思考快速地自发产生，不受人的心理状态的影响。但直觉往往具有欺骗性，经常给出错误答案。在中国农村推行计划生育的一大阻力是重男轻女的观念，有许多地方为此作了让步，实行“一胎半”政策——第一胎是男孩的不能再生，是女孩的可以再生一个。这样的做法给人的直觉便是女孩越来越多，男孩越来越少。其实，由于生男生女的概率相同，那么不管采用什么生育策略，都不会改变男女比例。这个结论违反了人的直觉，许多人无法接受，但事实确实如此。最适合做这段文字的标题是（   ）。

_______________。在社会生活中，每个人都有自己的正当利益。维护自己的利益，同时也维护他人的利益，谓之正义。利与义的和谐，是社会生活中的人们共同追求的价值，也自然成为应共同遵守的道德规范和行为准则。但少数人为了谋求自己的私利，损害和侵蚀多数人的利益，违反规则而得不到制止和惩处，反而变本加厉，以至形成风气，违规行为就成了潜规则。 填入画横线部分最恰当的一项是（  ）。

30.一个国家的发展应该致力于将经济发展的蛋糕做大，在此基础上，注重公平的分配。对区域经济发展来说，应牢牢建立比较优势的概念。不同地方在自然地理条件上有巨大的差异。即便是两个自然条件完全相同，地理上相邻的省份或城市，最佳发展模式也不是大家发展同样的生产结构，而是应该各自有分工。作者通过这段文字重在强调（  ）。

思想实验，哲学家或科学家们常常用它来论证一些容易让人感到_____的理念或假说，主要用于哲学或理论物理学等较为抽象的学科，因为这类实验往往难以在现实世界中开展。这些实验看似_____，其间却蕴含着很多“剪不断、理还乱”的哲理。 依次填入画横线部分最恰当的一项是（  ）。

交流的匿名性似乎是互联网与生俱来的特性。曾几何时，彼得・斯坦纳绘制的一幅漫画在网民中几乎无人不晓，这幅一九九三年登于《纽约客》杂志的漫画所取的那个诙谐的标题“在网上，没人知道你是一条狗”，被网民们当作不言自明之公理加以信奉。对文中的“在网上，没人知道你是一条狗”理解有误的是（  ）。

9.改革开放以来，我国家庭结构发生了巨大变化，家庭小型化和核心家庭主流化使更多的老年人与子女分开居住。劳动力人口空前活跃的空间流动、计划生育带来的少子化等因素也使独居成为很多老年人不得不面对的现实。 作者接下来最不可能讲述的是（  ）。

5.根治高空抛物痼疾，离不开居委会、业主委员会、物业公司等基层治理“细胞”的参写。与政府部门治理难以兼顾、法律制裁往往“抓大放小”相比，基层组织参与治理的手段不仅是有效的，也是必要的。尽管惩罚的手段可以商榷，但通过业主规约等治理高空抛物的做法值得推广。根据这段文字，作者对“基层治理高空抛物”的态度是（  ）。