有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力。

如下图所示，小李面临两个所需代价相同的投资，则下列说法正确的是（）甲方案 获利10万元 可能性60% 损失5万元 可能性40%乙方案 获利50万元 可能性60% 损失65万元 可能性40%

管理成本理论主要分为四个组成部分，其中（ ）不属于外部交易成本

（）的核心思想是不仅要保证实现控制目的，而且要强调短时间内，以尽可能少的人力、物力、财力消耗来实现控制目的。

马斯洛的需求层次理论认为，人的需要都有轻重缓急，只有某一层需要得到满足后，另一层才会出现，现实生活中的需求层次，也都符合这一点。

某商场为提高顾客满意度，在开业前对服务人员进行培训指导，这属于（）

五力分析模型从不同方面分析了企业结构的竞争力，不包括下列那一项（）

管理效率指的是因投入管理成本而相应增加的收益。

下列关于领导的说法，正确的有（ ）

使命型组织文化常常由一个人或一个很小的群体领导，不太看重组织中正式结构和工作程序。

对于痩狗型的经营单位，企业最恰当的战略是（）

客户去银行办账户，时间是很宝贵的，若客户要求在15分钟内办完，而银行一线职员要用18分钟左右才能办完，那么，在六西格玛质量管理理念中，这被称为是（ ）