根据美国心理学家赫茨伯格提出的双因素理论，激励因素和保健因素的区别在于（  ）。

公共部门管理工具中常见的四分法不包括（ ）。

现代组织结构的设计总是力求职能部门的“全面化”，大小型组织也总是力求“大而全、小而全”的模式。

81.组织管理理论所研究的中心问题是组织结构和管理原则的合理化，管理人员职责分工的合理化。

小明的英语6级考了424分，很遗憾差一分通过。小明认为这次英语考试失败的原因是差了那一点点运气。小明属于（）。

全面质量管理的核心原则不包括（ ）。

15.下列哪种绩效评价方法适用于员工能力分布呈正态的情形？ （ ）

组织变革中难度最大，时间最长的变革是技术变革。（ ）

孙子说：“将者，智、信、仁、勇、严也。”这说明领导者素质有（ ）。

52.一般人常有的基本需求和愿望包括（ ）

某地将建设大型商业步行街，可采用网络计划方法对其进行管理与控制。

六西格玛管理包含五个步骤：定义、测量、分析、改进和（ ）。