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A
由于促销期间订单量大,该咖啡店的服务质量有所下降
B
今年该咖啡店周围新开了多家其他品牌的咖啡店
C
该品牌咖啡知名度不够高,缺少固定的消费群体
D
促销活动结束后,该咖啡店按往年做法回调了价格
正确答案 :B
解析
金标尺解析:本题考查原因解释
现象:按往年经验做法,在淡季半价促销但是活动推出一段时间后,销量较往年减少了。
A项:效仿往年的经验,可能往年也会出现类似的情况,故服务质量下降并不能解释今年销量下降的现象,排除;
B项:周边有新开的咖啡店,就存在新店分流的情况,所以即使按往年成功经验,今年的销量也因其他品牌的新店分流而减少,可以解释,当选;
C项:知名度不够高、缺少固定群体的情况,以往也是存在的,套用过往经验,偏偏今年销量下降,故而仍旧没能解释题干矛盾,排除;
D项:此项阐述的情况是活动结束后该咖啡店的做法,而题干矛盾讨论的情况是促销活动中发生的情况,无关,排除。
故本题答案为B。
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