当发起变革的领导团队缺乏设计变革方案的必要信息，以及员工阻力相当大的情况发生时，根据科特和施莱辛格的“六变革法”模型，可选择通过下列哪种途径来减少和弱化变革阻力？（ ）

在绩效管理的过程中，通过（ ），员工可以知道管理者对他的评价和期望，从而不断地修正自己的行为，管理者可以指出员工的绩效水平和存在的问题，从而有的放失地进行激励和指导。

组织的共享价值观、共同精神取向和群体意识的形成需要在组织内部的各个成员之间达成共识。（  ）

根据决策的具体过程，将学者们所提出的不同决策制定模型概括为理性模型、有限理性模型和政治模型。下列表述符合理性模型特点的是（ )。

人际关系理论开创了广泛结合社会学、心理学的新的管理理论和方法，促进了行为科学的诞生和发展。（ ）

当信息沟通所用的语言和传递方式能被接收者理解，并且发送者传递给接收者的信息完整无缺时，沟通才具有价值。（  ）

从某种程度上来说，个体和组织中的群体会抵制变革，成为变革的阻力。下列属于组织中公开的阻力表现有（ ）。

组织内部的工会和员工不会参与到组织的利益相关者关系管理的活动中。（ ）

计划工作在无意识的情况下，自然而然地决定了组织的发展方向。（  ）

根据哈默和钱皮的观点，业务流程再造是对既定的企业流程、制度以及管理方式进行疾风暴雨式的改革，重建企业的业务流程，而不是对现有事物做表面的改动。这主要体现了业务流程再造的哪个特征？（ ）

战略管理是面向未来，动态地、持续地完成从决策到实现的过程。（  ）

组织可以通过对成员进行有关组织文化的教育和培训、树立典型进行强化以及组织高层领导身体力行带来垂范效应等方式来实现组织文化的变革。（  ）