行为观察法能够向员工提供有效的信息反馈，指导员工如何得到高的绩效评分。

现代管理效率呈现出新的特征包括：管理效率的多重化、管理效率的集约化、管理效率的综合化。

一、单项选择题管理是人类社会实践的产物，是生产力发展到一定水平时基于生产社会化的协作需要而出现的新型劳动，这体现了管理的（ ）。

从根本上说，企业流程再造就是站在顾客的立场上重建企业，顾客需求就是企业流程再造的出发点。

市场控制是一种强调使用外在市场机制在系统中建立使用标准来达到控制的方法，其常用的两个标准是（ ）。

二、多项选择题现代管理活动中，控制工作的主要目标在于（ ）。

三、判断题如果现在的主要决策者与过去的重要决策没有很深的渊源关系，则会易于接受重大改变。

表现出权威领导、仁慈领导、德行领导行为，相对应的是部属表现出的敬畏顺从、感恩图报以及认同效法，这种领导模式被称作（ ）。

下列关于领导者与管理者的理解，正确的是（ ）。

下列属于管理过程学派的代表人物是（ ）

顺应并预期环境变化属于战略管理时代的重点。

影响管理跨度的主要因素不包括（ ）。