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判断题 全面质量管理是一个识别并引进最佳实践以提高绩效的过程。( )

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正确答案 :

解析

本题考查全面质量管理。 标杆管理又称“基准管理”,其本质是不断寻找最佳实践,以此为基准不断地“测量分析与持续改进”。标杆管理是创造模版的工具,它可以帮助企业创造自身的管理模式或工作模版,是实现管理创新并获得竞争优势的最佳工具。 故本题说法错误。