正确答案 ：错

解析

考查全面质量管理。全面质量管理的核心是“全面”二字：一是指对管理体系中的所有方面的质量进行管理；二是指对生产的整个过程进行管理；三是由管理体系中的全员参加的质量管理。用户不属于全面管理体系范畴。