应用六西格玛管理进行绩效改进时，其关注的焦点是（ ）。

6.危机既可能是来自外部的突然变化，也可能是源自内部的严重性偶发事件。从企业外部来说，可能由（）引发危机。

32.下列哪一项活动不属于预先控制：（）

18.在计划执行时，必须严格准确，要尽力而为，不留余地。

13.领导与管理的共性在于（）。

一、判断题（每题1分，共30分）1.德鲁克认为：组织的目的是使平凡的人做出不平凡的事，因此组织的成功是以良好的人际关系为标准。

10.管理过程学派的基本观点包括（）。

19.组织变革的目标包括以下（）。

17.一种创新的制度是否优越。其街量标准是看它是否（ ）。

战略管理是对企业的生产经营活动实行的总体性管理，在过程中，战略制定的关键在于（ ），战略实施的关键在于其（ ）

“自然赋子我们一张嘴、两只耳朵。就是要我们多听少说"。这句话说明了沟通过程中（ ）的重要性。

有效沟通和达成共识是相同的含义。