现代管理理论认为，组级内部没有冲突或者冲突过多都会存在消极影响，对于冲突，管理者应该采取的态度是（ ）。

6.技术创新是产品或服务质量的决定性因素，环境创新是管理活动的精髓。

领导生命周期理论重点研究下属人员的成熟度，认为应根据下属的成熟水平选择正确的领导风格，当下属成熟度为第三阶段时，应采取下列哪种类型的领导风格？（ ）

22.罗伯特•豪斯和特伦斯•米切尔提出并完善了路径目标理论，下列不属于该理论的观点是（）。

甘特图是20世纪初由亨利•甘特开发的一种样条图，其横向为（ ）坐标，纵向为（ ）坐标。

五力模型是迈克尔•波特于1979年创立的用于产业分析和商业战略研究的理论模型，其分析内容不包括（ ）

1962年，钱德勒出版了一部著作，他认为（ ）就是制定企业宗旨和长期目标，为实现目标选择行动方案，调配必要的资源。

哈默尔创建了平衡计分卡，将组织绩效理论从狭隘的工具层面推向了战略层面。

提供绩效反馈是绩效管理的核心环节。

管理人员编制计划时需要将未来执行计划所处环境的所有细节都进行预测和假设。

决策的制定过程，正确的逻辑顺序是（ ）。

饭店的厨师需要接受服务员的订单，当服务员口头要求厨师出何种菜时容易出现冲突，为了避免这种冲突，很多饭店将服务员对厨师的订单改为书面形式，这里采用的冲突管理策略是（ ）