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A
质量是企业生存的根本,是迎合顾客消费心理的惟一法宝
B
要通过实用、创新、符合市场需求的产品,来增加顾客满意度
C
通过合理的雇用程序,录用最具有为顾客着想和最有责任心的员工
D
让产品超越顾客的的期待,是使顾客建立忠诚度的最有效的办法
正确答案 :A
解析
答案: A。题目详解 : 本题是信息类型试题,题干所强调的主旨是服务, B、C、D选项都说明的是服务,而 A 选项说“质量是惟一法宝”与题干信息相矛盾。故本题应选 A。
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