“胜任力”是由哈佛大学教授戴维.麦克利兰于1973年正式提出的，按照胜任力的冰山模型，下列属于冰山模型中表象特征的是（）

在组织沟通过程中，常常会产生冲突。当产生组织冲突时，下列做法错误的是（ ）。

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，在沟通过程中，下列做法不恰当的是（）

决策是很难做到十全十美的，在现实条件下，决策应尽量符合大多数人的意见和想法，这句话体现了决策的（ ）原则。

某领导要求下属绝对服从，并认为决策是自己一个人的事情，可见该领导的领导方式属于（）

知识管理是建设学习型组织的重要手段。（ ）

二、多选题准确的信息是正确决策的基础和前提。影响管理决策质量的信息因素有（ ）。

革新过程中，（ ）是组织重新分析研究市场，寻找发展途径和机会的阶段。通过这一阶段，组织未来发展的方向和途径逐步明朗化。

在创新活动中，“先发制人”是指率先开发出新产品或新工艺，这种战略给组织带来的主要优势是（ ）。

在涉及金钱以及与他人相处方面，要坚持诚信、正直。这要求从事管理岗位的人员要有（ ）。

组织的管理者延缓职工的晋级或分派给他们不喜欢的工作，这是管理者使用（ ）的体现。

目标管理实施过程中的控制，除了目标设定与分解之外，主要应当注意（ ）两个环节。