（ ）是指在决策过程中报喜不报忧的心理行为。

需要层次理论认为，人们的需要是按照等级进行满足的，首先是低等级需要，然后是高等级需要，这是需要运行的优势原则。

20世纪初至30年代是新古典管理理论阶段。

企业的工作流程受多个因素的影响和制约，下列属于影响企业工作流程的因素有（ ）。

做好危机预防工作包括：树立强烈的危机意识、建立预防危机的预警系统、建立危机管理机构、制定危机管理计划。

管理学家彼得•德鲁克认为，单纯地强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是（ ）。

群体决策能够提高决策的有效性，但其突出的问题在于降低决策效率。（  ）

沟通障碍中的结构因素包括地位差别、信息传递链、非语言暗示、团体规模和空间约束等方面。

管理的基本方法中，经济方法的时效性强，能及时针对具体问题发出命令，较好地处理特殊问题和活动中出现的新情况。（  ）

“胜任力”是由哈佛大学教授戴维.麦克利兰于1973年正式提出的，按照胜任力的冰山模型，下列属于冰山模型中内在特征的有（  ）。

无形成本是指难以用市场价格直接表现的成本，例如对企业声誉的负面影响，对企业职工凝聚力的负面影响、员工工资调整等。

（  ）指企业通过努力发现最初选择的定位战略不科学、不合理、营销效果不明显，继续实施下去很难成功获得强势市场定位时，及时采取的更换品牌、更换包装、改变广告诉求策略等一系列重新定位方法的总称。