事考帮-82.网店的客服诉求大致可以分为售前问题、售后问题和投诉。随着人工智能技术的发展，其中一部分重复性高、内容简单的问题，可以通过智能客服来答复。在智能客服系统完善后，它甚至能够比人工客服更快速、准确地回答这些问题。有人据此认为，网店人工客服这一岗位将会很快消失。以下选项中最无法削弱上述论断的是（）。的答案及解析

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单选题 82.网店的客服诉求大致可以分为售前问题、售后问题和投诉。随着人工智能技术的发展，其中一部分重复性高、内容简单的问题，可以通过智能客服来答复。在智能客服系统完善后，它甚至能够比人工客服更快速、准确地回答这些问题。有人据此认为，网店人工客服这一岗位将会很快消失。
以下选项中最无法削弱上述论断的是（）。

智能客服的研发成本远高于雇用数名人工客服

智能客服无法与客户进行情感交流，开展客户维护

智能客服对复杂问题的回应能力不如人工客服

智能客服的完善需要相对漫长的过程

正确答案：A

解析

【解析】削弱型推理。论点：网店人工客服这一岗位将会很快消失。A项，智能客服的研发成本高于雇用人工客服，仅在比较二者的成本，不能说明人工客服就会很快消失，不能削弱，当选；B项，智能客服无法进行情感交流，开展客户维护，说明智能客服还是不能替代人工客服的情感交流来维护客户，那么人工客服这一岗位不会很快消失，可以削弱，排除；C项，智能客服对复杂问题能力不如人工客服，说明在面对复杂问题的时候还是需要人工客服来解决，那么人工客服这一岗位不会很快消失，可以削弱，排除；D项，智能客服需要漫长的过程来完成，说明人工客服暂时不会消失，可以削弱，排除。故本题答案为A项。