正确答案 ：A C E

解析

本题考查医患沟通。 医务人员要善于使用五种语言：（1）礼貌性语言；（2）解释安慰性语言；（3）鼓励性语言；（4）保护性语言；（5）体态性语言。 故本题答案为ACE。