正确答案 ：C D

解析

考查双因素理论。赫茨伯格的双因素理论认为：导致人们感到不满意的因素主要与工作环境和条件或外部因素有关，如公司的政策与行政管理、监督、人际关系、物质条件、薪金、工作环境等。这些因素不具备会引起不满情绪，如果改进则能预防和消除不满，但不能直接起到激励作用，就像保健品对身体健康所起的作用一样，因此被称为保健因素。