54.美国管理学家彼德.德鲁克认为，管理者的责任是（ ）。

行政确权、工伤事故鉴定、调解行为均属于刚性管理方法。（ ）

随着企业价值观的演变，企业的工作方式也经历了四个时期的交替，其中“工作轮换和扩大化时期”发生在（ ）。

斯金纳等人提出的强化理论，也被称为操作条件反射理论、行为修正理论，该理论认为人的某种行为只取决于一个影响因素，即该行为的后果，而并不涉及人的复杂心理过程。

85.经理市场的竞争性会增加内部组织成本。（ ）

某公司近期实施改革，为消解职工顾虑，取得大家的支持，部门领导主动将改革细则以文件形式下发给每个职工，对存在疑感的地方积极同职工沟通，并给予耐心解答，尝试构建良好的领导和职工关系，最终改革得以顺利推行。上述案例反映了沟通具有（ ）的作用。

在管理控制的实践中，工作场所常常伴随有各种形式的暴力存在。下列选项中，哪些描述构成了工作场所的暴力？（ ）

古人云：“运筹帷幄之中，决胜千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的（ ）职能。

19.在常用的控制标准中，“顾客满意度”属于（ ）。

24.管理学中的“木桶理论”指的是在管理工作中要注意（ ）。

78. 根据费德勒权变理论，在环境非常有利或者环境非常不利的情况下，采用高LPC领导方式比较有效。（ ）

根据迪尔和肯尼迪的组织文化类型，“拼命干，尽情玩”文化类型主要存在于哪些行业中？（ ）