16.（ ）是组织在运行过程中表现出来的工作行为、方式和结果的总和。

目标创新是管理创新行为的先导，技术创新是产品或服务质量的决定因素。

行为科学理论是从人的（ ）等心理因素的角度研究人的行为规律，并借助于这种规律性的认识来预测和控制人的行为，我提高工作效率，达到组织的目标。

麦格雷戈是人性假设理论的代表人物，他的X-Y理论是专门研究企业中人的特性问题的理论。X理论是对“经济人”假设的概括，而Y理论是对“社会人”假设的概括。

随着企业价值观的演变，企业的工作方式也经历了四个时期的交替，其中“工作轮换和扩大化时期”发生在（ ）。

控制工作中采用管理突破的目的是（ ）。

71. )明星产品指处于高增长率、高市场占有率象限内的产品。（ ）

78. 根据费德勒权变理论，在环境非常有利或者环境非常不利的情况下，采用高LPC领导方式比较有效。（ ）

15.某日，公司市场部接到一位顾客的投诉，其新购产品无法正常工作，提出退货，市场部的刘科长按规定批准了这一要求，刘科长对这一问题的决策属于程序化决策。

当组织进入成熟期，可预见性最大，相对稳定，从而也更适用于（ ）。

24.管理学中的“木桶理论”指的是在管理工作中要注意（ ）。

20.当组织的决策失灵、沟通不畅、缺乏创新和成员工作态度不端正等情况出现时，就是组织进行变革的前兆。