正确答案 ：对

解析

本题考查冲突管理。 传统观点往往只看到冲突的消极影响，把冲突当作组织内部矛盾、斗争和不团结的征兆。事实上，由于沟通差异、结构差异和个体差异的客观存在，冲突不可避免的存在于一切组织之中。不仅要承认冲突是一种正常现象，而且要看到冲突的积极作用。任何一个组织如果没有冲突或者很少有冲突，这个组织必将出现冷漠、对环境变化反应迟钝、缺乏创新的局面。 故本题说法正确。