近年来，随着人们生活观念的不断变化，娱乐消费市场不断扩大，根据企业外部环境因素的分析，这一因素属于（ ）.

20世纪80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴，但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后。一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映了日本经济脆弱的一面。此时许多人又下结论说：“日本企业管理模式已经过时了，美国企业管理模式更加有效”对于这种情况，你赞同以下哪种说法？（ ）

目标管理之所以被视为一种“自我控制”的方法，是因为工作的执行者同时也是成果的衡量者和控制者。（ ）

霍桑试验表明( )。

为适应变化的情况，在运用管理原则时必须具有灵活性。

社会系统论认为，管理者的权威来自（ ）。

13.德鲁克在（ ）一书中首先提出“目标管理”的概念。

不确定性最高、对组织管理者挑战最大的组织外部环境是( ).

全面质量管理的核心是“全面”，要将企业全体员工和用户都纳入全面质量管理的体系中，才能搞好这项工作。

以管理的职能及其发挥作用的过程为研究对象，认为管理是通过别人或同别人一起完成工作的过程，这是（　）的特点。

一般管理理论中，能够链接、联合、调和所有的活动和力量的管理要素是（　）。

“科学管理之父”是法国的泰勒。