21.广义上来说，控制就是“纠偏”，即按照计划标准衡量计划的完成情况，针对出现的偏差情况采取纠正措施，以确保计划得以顺利的实现。

组织结构图是对一个组织的一整套基本活动和流程的可视化描述，同样也能体现非正式的沟通和权力关系。

科特提出了实施有效组织变革的八个步骤，其中第二个步骤是（ ）。

30.矩阵式组织结构实际上是在公司内部创造一系列“自治”的小公司。

有限理性模型认为决策是根据强有力的外部和内部利益相关者的利益和目标对决策结果进行博弈的过程。

10.管理过程学派的基本观点包括（）。

10.人际关系观点认为对于所有群体和组织来说，冲突都是与生俱来的、不可避免的。

2.企业社会责任的具体体现包括（）。

战略先导型的动力源是组织战略导向的变化，其属于（ ）组织创新。

9.计划工作中，选择方案后要做的是（ ）

13.领导与管理的共性在于（）。

在明确工作绩效的差距时，将考评期内员工的实际业绩与上一期的工作业绩进行比较，衡量和比较其进步或差距的方法称为（ ）。