在对组织利益相关者进行关系管理时，最为关键的是（ ）。

三、判断题(本题共30小题，每题1分，共30分。判断正确的在答题卡相应位置涂“A”，错误的涂“B”。)第一次工业革命开始时，引发了全球性的管理发展热潮。（ ）

在进行下列哪种变革时，应针对顾客需求有效利用现有技术，并得到高层管理者的大力支持？（ ）

计划是未来行动的蓝图，是为实现组织目标而对未来行动所做的统筹安排，下列关于计划的特点，说法正确的有（ ）。

变革型领导是基于交易型领导形成的。（ ）

只要在主要的战略目标上基本达到了战略预定的目标，就应当认为这一战略的制定及实施是成功的。（ ）

某生产农用机械的企业收购了生产食品、饮料的企业，通过生产与加工一体化管理，年末企业利润与去年相比增长了5%，这种组织经营战略为（ ）。

克服变革阻力的方法中，参与和沟通适用于部分员工或部门利益受损，以及阻挠力量较大的情况。（ ）

理查德·帕斯卡尔与安东尼·阿索斯在1981年提出“7S”结构理念，其揭示了日本企业成功的主要原因是他们重视软性的“4S”，而西方则将注意力集中于硬性的“3S”。下列属于软性“4S”的是（ ）。

战略的实施充满了矛盾和问题，在战略实施过程中只有调动各种积极因素，才能使战略获得成功。下列战略实施的类型中，更侧重于战略制定的有（ ）。

在信息传递和交流过程中，很多沟通障碍会阻碍或歪曲有效的沟通，进而影响沟通的最终效果。下列关于管理者克服人际沟通障碍的方法，正确的有（ ）。

（ ）在人力资源管理系统中处于核心地位，它与人力资源管理系统中的其他职能之间存在着非常密切的关系。