在明茨伯格的管理者角色理论中，下列哪一角色直接产生自管理者的正式权力基础？（ ）

下列关于任务冲突、关系冲突和过程冲突，说法不正确的有（ ）。

强化理论认为，行为的原因来自（ ）。控制行为的因素是强化物，如果行为之后紧接着给予一个积极的强化物，则会（ ）该行为重复的比率。

信用部门的信用分析师就某顾客的信用问题直接与地区销售经理沟通，属于下列哪种沟通的情形？

费德勒是权变管理的创始人、美国当代著名的心理学和管理学家，他的研究揭示了确定情境因素的权变维度，主要包括（ ）。

在决策制定的过程中，识别和界定问题时通常会出现一些错误，下列不属于有效避免该类错误的做法是（ ）。

（ ）在人力资源管理系统中处于核心地位，它与人力资源管理系统中的其他职能之间存在着非常密切的关系。

平衡计分卡兼具绩效评价与战略管理的功能，成为当今企业管理的热门话题，并被政府和其他非营利性组织广泛应用。下列属于平衡计分卡的具体层面有（ ）。

三、判断题(本题共30小题，每题1分，共30分。判断正确的在答题卡相应位置涂“A”，错误的涂“B”。)第一次工业革命开始时，引发了全球性的管理发展热潮。（ ）

下列最能合理概括出20世纪50年代管理学界发展特点的有（ ）。

波特五力模型将大量不同的因素汇集在一个简便的模型中，以此分析一个行业的基本竞争态势，五种力量模型确定了竞争的五种主要来源。该模型的意义在于五种竞争力量的抗争中蕴含着三类成功的战略思想，其中不包括（ ）。

绩效计划制定是绩效管理的基础环节，不能制定合理的绩效计划就谈不上绩效管理，绩效计划是绩效管理系统闭合循环中的首要环节。（ ）