卡普兰和诺顿提出了将战略目标和企业营运结合起来的闭环管理系统，该系统分为五个阶段，其中，第二阶段是（ ）。

采取保守型战略的组织，其主要任务是保持生产经营的稳定和提高效率。采用刚性结构应是这种组织结构的基本特征，具体表现不包括（ ）。

维持和创新是管理的本质内容，有效的管理在于适度的维持和适度的创新的组合。（ ）

创新水平的选择与创新基础的选择都涉及通过创新可能达到的技术先进程度。“先发制人”战略给企业带来的贡献不包括（ ）。

信息接受者比较满意单向沟通，信息发送者比较满意双向沟通。（ ）

管理的行政方法的实质是通过行政组织中的职务和职位来进行管理，其主要特点不包括（ ）。

团队型领导的结果很脆弱，一旦和谐的人际关系受到影响，生产成绩也会随之下降。（ ）

企业在未来的几乎所有活动都可以利用预算进行控制，弹性成本预算编制的首要步骤是（ ）。

创新是管理的一项基本职能，系统内部的创新可以从不同的角度去考察，从（ ）来看，可将其分为防御型创新与攻击型创新。

未满足的需要对人的激励作用的大小，取决于某一行动的效价和期望值。（ ）

业务决策又称执行性决策，是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策。下列不属于业务决策的是（ ）。

管理技术方法的运用对组织的有效运行有着十分重要的作用，下列说法正确的有（ ）。