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多选题 总成本最低战略求为客户提供便利,了解最大客户群最希望得到的产品和选择,并且通过提供有限的产品和服务来降低运营成本、其关注点包括( )。

A

竞争性价格

B

稳定的质量

C

快速购买

D

持续开发新产品

正确答案 :A B C

解析

本题考查BSC。
卡普兰和诺顿总结了四种通用的客户价值主张(即竞争战略):总成本最低战略。主要为客户提供高竞争性价格与稳定的质量、快速购买和良好的产品选择。故本题答案为ABC。

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