（ ）是指在决策过程中报喜不报忧的心理行为。

无形成本是指难以用市场价格直接表现的成本，例如对企业声誉的负面影响，对企业职工凝聚力的负面影响、员工工资调整等。

需要层次理论认为，人们的需要是按照等级进行满足的，首先是低等级需要，然后是高等级需要，这是需要运行的优势原则。

从管理的角度看,系统有两个含义,一个含义是指系统是一个实体,另一个含义是指系统是种组织。

狭义的战略选择可按照六个标准进行，包括（ ）。

PEST分析中，P是政治(politics)，E是经济(economy)，S是社会(society)，T是技术(technology)。在分析一个企业集团所处的背景的时候，通常是通过这四个因素来分析企业集团所面临的状况。

德尔菲法是20世纪60年代,美国通用公司的专家们为避免集体讨论的屈从权威或盲目服从多数的缺陷而提出的定性预测方法。

若要在做决策时达到“最优决策”的效果，需要具备相应条件，这些条件不包括（ ）。

企业的工作流程受多个因素的影响和制约，下列属于影响企业工作流程的因素有（ ）。

20世纪初至30年代是新古典管理理论阶段。

职系是指工作性质、繁简难易、责任大小及所需资格相似的职位。

期望理论是美国心理学家弗鲁姆于1964年在《动机与人格》一书中提出来的。