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A
结构差异
B
沟通差异
C
个体差异
D
理解差异
正确答案 ：B
解析
本题考查冲突产生的原因。 由于文化和历史背景不同、语义困难、误解及环境噪音的干扰，都可能造成人们之间意见不一致，进而产生冲突，这是由沟通差异造成的。故本题答案为B。 A项：结构差异。管理中经常发生的冲突，绝大多数是由组织结构的差异引起的。由于分工造成组织结构中垂直方向和水平方向各系统、各层次、各部门、各单位、各不同岗位的分化，组织愈庞大、愈复杂，组织分化愈细密，组织整合就愈困难。由于信息不对称和利益不一致，人们在计划目标、实施方法、绩效评估、资源分配、劳动报酬、奖惩等许多问题上都会产生不同看法，这种差异是由组织结构本身造成的。 C项：个体差异。每个人的社会背景、教育程度、阅历、修养等塑造了每个人各不相同的性格、价值观和作风。人们之间这种个体差异造成的合作和沟通的困难往往也容易导致某些冲突的发生。
